Workshop Hostmanship (bedrijfscursus)

Hostmanship

Opleiding

Hostmanship draagt bij aan het realiseren van een optimaal klanttevredenheidsgevoel. Het gaat namelijk over de kunst mensen het gevoel te geven dat zij welkom zijn. Hostmanship is een hulpmiddel dat medewerkers op een unieke wijze bewust maakt van het effect van:

  • zichzelf verwelkomen;
  • elkaar te verwelkomen;
  • de gasten/klanten te verwelkomen;
  • de ander te behandelen zoals die ander behandeld wil worden;
  • het toepassen van de zes keuzes.

Inhoud

  • Uitleg doel en plaatsen in context (waarom).
  • Wat beteken je voor je klant en waar ben je trots op?
  • Uitleg wat is hostmanship (wat)?
  • Vertalen naar de praktijk (hoe).
  • Wat heb jij nodig (hoe)?
  • Wat ga je morgen doen (wanneer)?

 

Over de opleiding

insert_invitation Duur: 3,5 uur
notifications_active Startmoment: In overleg

Lesgeld

Neem contact met ons op voor een passende offerte.

Bijzonderheden

Deze workshop duurt 3,5 uur.

Communicatief sterk
Communicatief sterk
Inlevingsvermogen
Inlevingsvermogen
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk

Doel van deze training

  • Mensen bewustmaken van het effect van hostmanship voor gasten en henzelf;
  • Inhoudelijk bijbrengen van de stappen van hostmanship;
  • Motiveren tot hostmanship gedrag;
  • Vertalen van theorie naar concreet gedrag en handelen;
  • Benoemen van de voorwaarden voor dit gedrag.